Zalore — zalore.nl
Versie: 10 mei 2026

Artikel 1. Algemene bepalingen

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en alle daaruit volgende handelingen tussen Zalore, geregistreerd onder KvK-nummer 92942962, en u, onze klant.
2. Wanneer een bepaling in deze algemene voorwaarden niet rechtsgeldig is, dan blijven de overige bepalingen wel bestaan. Ook zal de nietige of vernietigde bepaling worden vervangen door een geldige bepaling, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige of vernietigde bepaling in acht wordt genomen.
3. De bepalingen uit de overeenkomst gaan voor als deze niet gelijk zijn aan de bepalingen uit deze algemene voorwaarden.
4. De bedingen in deze algemene voorwaarden zijn niet alleen gemaakt ten behoeve van Zalore, maar ook ten behoeve van haar middellijke bestuurders, aandeelhouders, alle personen die voor Zalore werkzaam zijn of die bij de uitvoering van een overeenkomst door Zalore zijn ingeschakeld en alle personen voor wier handelen of nalaten Zalore aansprakelijk zou kunnen zijn.
5. Zalore is gerechtigd de algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht op een door Zalore te bepalen datum, mits deze schriftelijk zijn meegedeeld aan u. Voor bestaande overeenkomsten gelden de gewijzigde voorwaarden slechts indien u hiermee schriftelijk heeft ingestemd, dan wel indien u na kennisneming van de wijziging de overeenkomst voortzet.

Artikel 2. Aanbiedingen

1. Alle aanbiedingen van Zalore zijn vrijblijvend en herroepelijk, ook al is in het aanbod een termijn voor aanvaarding gesteld.
2. Door Zalore genoemde tarieven zijn in euro (€) en inclusief BTW.
3. Kennelijke vergissingen of fouten in aanbiedingen kunnen Zalore niet binden.

Artikel 3. Totstandkoming overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Zalore de door u geplaatste bestelling per e-mail heeft bevestigd.
2. Aanvullingen en/of afwijkingen van de gemaakte afspraken zijn slechts bindend voor Zalore als partijen deze schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Bij de uitvoering van werkzaamheden mag Zalore gebruik maken van derden.

Artikel 4. Gegevens

1. U staat ervoor in dat de door u bij het plaatsen van de bestelling verstrekte gegevens juist en volledig zijn.
2. Zalore verwerkt en bewaart deze gegevens zorgvuldig en overeenkomstig de geldende privacywetgeving.
3. Indien door onjuiste of onvolledige gegevens vertraging of extra kosten ontstaan, komen deze voor uw rekening.

Artikel 5. Betaling

1. Betaling vindt plaats via de op de website aangeboden betaalmethoden.
2. Wanneer u niet betaalt binnen de afgesproken termijn, verkeert u in verzuim nadat u door Zalore bent gewezen op de te late betaling en u nogmaals een termijn van 14 dagen heeft gekregen om te betalen. Heeft u dan nog niet betaald, dan bent u wettelijke rente verschuldigd en mag Zalore de gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen.
3. Een klacht schort uw betalingsverplichting niet op.
4. Zalore is bevoegd de hoogte van de aan haar verschuldigde vergoedingen jaarlijks aan te passen. Deze aanpassing wordt per e-mail en/of op andere wijze aangekondigd. Prijswijzigingen gelden niet voor reeds geplaatste bestellingen.

Artikel 6. Levering

1. Levering vindt plaats door verzending naar het door u opgegeven adres.
2. Leveringstermijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen.
3. Het risico van de producten gaat over van Zalore op u op het moment van ontvangst.
4. Wanneer is overeengekomen dat Zalore de producten aflevert, dient u de producten in ontvangst te nemen op het moment van levering. Indien levering niet mogelijk blijkt door een oorzaak die aan u is toe te rekenen, is Zalore gerechtigd de producten voor uw rekening en risico op te slaan. De hieraan verbonden redelijke kosten kunnen aan u worden doorberekend. Indien levering ook na een nadere redelijke termijn niet mogelijk blijkt, is Zalore gerechtigd de overeenkomst te ontbinden.
5. De kosten van verzending zijn voor uw rekening, tenzij anders vermeld op de website.

Artikel 7. Eigendomsvoorbehoud

1. Alle door Zalore in het kader van de dienst ter beschikking gestelde producten blijven eigendom van Zalore totdat u aan uw betalingsverplichting heeft voldaan.
2. U mag de nog niet betaalde producten niet belasten met enig beperkt, zakelijk of persoonlijk recht, noch deze op enige wijze tot zekerheid aan derden verstrekken.
3. Het risico van verlies, beschadiging of tenietgaan van de producten gaat over op u op het moment van ontvangst door u.

Artikel 8. Garantie

1. Zalore staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
2. Zalore biedt een aanvullende garantie voor een periode van 1 maand na ontvangst van het product.
3. Als Zalore erkent dat zij tekort is geschoten bij de levering van een product, heeft Zalore het recht om binnen een redelijke termijn nadat u aan Zalore heeft laten weten dat er sprake is van een gebrek, het product te vervangen dan wel het ontbrekende alsnog te leveren. Als Zalore binnen de termijn deugdelijk presteert, is de overeenkomst correct nagekomen en heeft u geen recht op schadevergoeding.
4. Zalore geeft geen garantie in het geval dat:
   a. sprake is van overmacht;
   b. u nog niet aan alle financiële verplichtingen heeft voldaan;
   c. u de producten onoordeelkundig heeft behandeld of de door Zalore gegeven aanwijzingen niet zijn opgevolgd;
   d. een derde reparatiewerkzaamheden aan de producten heeft uitgevoerd;
   e. sprake is van normale slijtage.

Artikel 9. Herroepingsrecht voor consumenten

1. U kunt in het geval van koop op afstand binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst ontbinden zonder opgave van redenen.
2. Gedurende de bedenktijd gaat u zorgvuldig om met het product en de verpakking. U mag het product slechts hanteren en inspecteren zoals u dit ook in een winkel zou mogen doen. Mocht het product in waarde verminderen door de wijze waarop u hiermee omgaat, dan vergoedt u deze waardevermindering aan Zalore.
3. Voor de volgende producten geldt geen herroepingsrecht:
   a. producten die door Zalore tot stand zijn gebracht conform uw specificaties, zoals gegraveerde en gepersonaliseerde sieraden;
   b. producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
   c. producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
   d. producten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop wij geen invloed hebben.

Artikel 10. Uitoefening herroepingsrecht

1. Het ontbindingsrecht roept u in door dit schriftelijk te melden bij Zalore via info@zalore.nl. U vermeldt hierbij de volgende gegevens:
   a. de producten waarvoor u uw herroepingsrecht wilt gebruiken;
   b. het bestelnummer van de bestelling waarop de herroeping van toepassing is.
2. Tijdens de bedenktijd mag u het product uitpakken en beoordelen zoals u dat in een fysieke winkel zou mogen doen. Indien het product door gebruik verder gaat dan noodzakelijk voor deze beoordeling en daardoor in waarde vermindert, is Zalore gerechtigd deze waardevermindering in rekening te brengen.
3. U retourneert het product uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag van herroeping aan Zalore.
4. De kosten van retournering komen voor uw rekening.
5. Indien u gebruik heeft gemaakt van uw herroepingsrecht en het product retour is ontvangen door Zalore, dan betaalt Zalore uw betalingen terug via hetzelfde betaalmiddel als het betaalmiddel dat u heeft gebruikt.
6. Indien u heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft Zalore de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

Artikel 11. Opschorting en beëindiging

1. Zalore is bevoegd de overeenkomst met u op elk moment met onmiddellijke ingang en zonder gerechtelijke tussenkomst gedeeltelijk te ontbinden door middel van een schriftelijke mededeling aan u, indien:
   a. u na een schriftelijke ingebrekestelling door Zalore toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van één of meer verplichtingen uit de overeenkomst en deze tekortkoming niet binnen de gestelde redelijke termijn herstelt;
   b. vaststaat dat nakoming van de overeenkomst blijvend onmogelijk is;
   c. u ondanks herhaalde verzoeken weigert mee te werken aan de uitvoering van de overeenkomst, waaronder begrepen het in ontvangst nemen van de producten of het verstrekken van noodzakelijke informatie.
2. Indien de overeenkomst door Zalore wordt opgeschort of gedeeltelijk wordt ontbonden, blijven reeds ontstane betalingsverplichtingen onverminderd bestaan, voor zover dit in overeenstemming is met het toepasselijke consumentenrecht.
3. Zalore is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een rechtmatige opschorting of ontbinding, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Zalore.

Artikel 12. Overmacht

1. Overmacht houdt in dat er sprake is van omstandigheden waardoor Zalore niet, niet tijdig of niet naar behoren haar dienstverlening kan nakomen of producten kan leveren, zonder dat dit de schuld van Zalore is. Als er sprake is van overmacht, is er geen toerekenbare tekortkoming van Zalore.
2. Overmacht is bijvoorbeeld: brand, diefstal, oproer, werkstaking, bedrijfsstoring, oorlog, noodweer, niet-werkbare dagen door weersomstandigheden of andere invloeden van buitenaf, wijziging in de regelgeving en tekortkoming in de nakoming door een leverancier van Zalore.
3. In geval van overmacht kan Zalore de uitvoering van de overeenkomst opschorten voor de duur van de overmacht of de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde gedeelte ontbinden. Zalore is aan u dan geen schadevergoeding verschuldigd.
4. Duurt de overmacht langer dan 60 aaneengesloten dagen, dan mag u de overeenkomst schriftelijk ontbinden. Zalore is aan u dan geen schadevergoeding verschuldigd.
5. Indien Zalore ten tijde van het intreden van overmacht haar verplichtingen uit de overeenkomst inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, is Zalore gerechtigd om het al nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. U bent gehouden deze factuur te voldoen als ware er sprake van een afzonderlijke overeenkomst.

Artikel 13. Vertrouwelijke informatie en persoonsgegevens

1. Partijen zijn verplicht om alle vertrouwelijke informatie die zij over de onderneming van de andere partij ontvangen geheim te houden. Dit geldt ook voor ingeschakelde derden.
2. Om de overeenkomst met u uit te voeren verwerkt Zalore uw persoonsgegevens overeenkomstig de AVG. Meer informatie over hoe Zalore omgaat met uw persoonsgegevens is te vinden in de privacyverklaring op de website van Zalore.
3. De persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan wettelijk is toegestaan of noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst.
4. Zalore neemt zoveel mogelijk maatregelen om de persoonsgegevens technisch en organisatorisch te beveiligen.
5. Wanneer u een beroep wilt doen op één van de rechten die u op basis van de AVG heeft, dan kan dit verzoek schriftelijk worden ingediend via info@zalore.nl.

Artikel 14. Intellectueel eigendomsrecht

1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de producten, ontwerpen, afbeeldingen, teksten en overige materialen op de website berusten bij Zalore of haar licentiegevers. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan deze te verveelvoudigen, openbaar te maken of anderszins te gebruiken.

Artikel 15. Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van Zalore uit welke rechtsgrond dan ook is steeds beperkt tot het bedrag waarop de door Zalore gesloten aansprakelijkheidsverzekering aanspraak geeft.
2. Als om welke reden dan ook geen uitkering op grond van deze verzekering plaatsvindt, is iedere aansprakelijkheid voortvloeiend uit welke rechtsgrond dan ook beperkt tot de factuurwaarde van de bestelling, althans dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
3. De beperkingen uit bovenstaande leden gelden niet indien sprake is van schade die is te wijten aan opzet of bewuste roekeloosheid.
4. Zalore is niet aansprakelijk voor fouten die het gevolg zijn van door u verstrekte onjuiste of onvolledige informatie.
5. Gevolgschade zoals bedrijfs- en/of stagnatieschade, omzet- en/of winstderving, productieverlies of waardevermindering van producten is van vergoeding uitgesloten.
6. U vrijwaart Zalore voor aanspraken van derden.
7. U bent verplicht om enige tekortkoming onverwijld te melden aan Zalore en maatregelen te nemen om schade zoveel mogelijk te voorkomen en te beperken, op straffe van verval van het recht om schadevergoeding of nakoming te vorderen.
8. Iedere vordering tot schadevergoeding die u mocht hebben op Zalore vervalt 12 maanden na de dag waarop u bekend bent geworden met de schade of dat redelijkerwijs had kunnen zijn.

Artikel 16. Klachten en geschillen

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat u de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Zalore via info@zalore.nl.
2. Bij Zalore ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Zalore binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer u een meer uitvoerig antwoord kunt verwachten.
3. Bij klachten dient u zich allereerst te wenden tot Zalore. Komt u er samen met ons niet uit, dan heeft u de mogelijkheid uw klacht voor te leggen via het Europees ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr).

Artikel 17. Toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten en deze algemene voorwaarden en handelingen die daaruit voortkomen, is het Nederlandse recht van toepassing.

Contactgegevens

Zalore
Grootzeil 5
3891 KH Zeewolde
Nederland

E-mail: info@zalore.nl
WhatsApp: +31 6 29 38 21 92
KvK-nummer: 92942962