Zalore — zalore.nl
Versie: 10 mei 2026

Artikel 1. Algemene bepalingen

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en alle daaruit volgende handelingen tussen Zalore, geregistreerd onder KvK-nummer 92942962, en u, onze klant.  

2. Wanneer een bepaling in deze algemene voorwaarden niet rechtsgeldig is, dan blijven de overige bepalingen wel bestaan. Ook zal de nietige of vernietigde bepaling worden vervangen door een geldige bepaling, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige of vernietigde bepaling in acht wordt genomen.  

3. De bepalingen uit de overeenkomst gaan voor als deze niet gelijk zijn aan de bepalingen uit deze algemene voorwaarden.  

4. De bedingen in deze algemene voorwaarden zijn niet alleen gemaakt ten behoeve van Zalore, maar ook ten behoeve van zijn (middellijke) bestuurders, aandeelhouders, alle personen die voor Zalore werkzaam zijn of die bij de uitvoering van een overeenkomst door Zalore zijn ingeschakeld en alle personen voor wie handelen of nalaten Zalore aansprakelijk zou kunnen zijn.

5. Zalore is gerechtigd de algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht op een door Zalore te bepalen datum, mits deze schriftelijk zijn meegedeeld aan u. Voor bestaande
overeenkomsten gelden de gewijzigde voorwaarden slechts indien u hiermee schriftelijk heeft ingestemd, dan wel indien u na kennisneming van de wijziging de overeenkomst voortzet.

Artikel 2. Aanbiedingen

1. Alle aanbiedingen van Zalore zijn vrijblijvend en herroepelijk, ook al is in het aanbod een termijn voor aanvaarding gesteld.  

2. Door Zalore genoemde tarieven zijn in euro (€) en inclusief BTW.  

3. Kennelijke vergissingen of fouten in aanbiedingen kunnen Zalore niet binden.

Artikel 3. Totstandkoming overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Zalore de door u geplaatste bestelling per e-mail heeft bevestigd.

2. Aanvullingen en/of afwijkingen van de gemaakte afspraken zijn slechts bindend voor Zalore, als partijen deze schriftelijk zijn overeengekomen.  

3. Bij de uitvoering van werkzaamheden mag Zalore gebruik maken van derden.

Artikel 4. Gegevens

1. U staat ervoor in dat de door u bij het plaatsen van de bestelling verstrekte gegevens juist en volledig zijn.

2. Zalore verwerkt en bewaart deze gegevens zorgvuldig en overeenkomstig de geldende privacywetgeving.

3. Indien door onjuiste of onvolledige gegevens vertraging of extra kosten ontstaan, komen deze voor uw rekening.

Artikel 5. Betaling 

1. Betaling vindt plaats via de op de website aangeboden betaalmethoden.

2. Wanneer u niet betaalt binnen de afgesproken termijn, verkeert u in verzuim nadat u door Zalore bent
gewezen op de te late betaling en u nogmaals een termijn van 14 dagen heeft gekregen om te betalen. Heeft u dan nog niet betaald, dan bent u wettelijke rente verschuldigd en mag Zalore de gemaakte (buiten)gerechtelijke incassokosten in rekening brengen.

3. Een klacht schort uw betalingsverplichting niet op.

4. Zalore is bevoegd de hoogte van de aan haar verschuldigde vergoedingen jaarlijks aan te passen. Deze aanpassing wordt per e-mail en/of op andere wijze, aangekondigd. Prijswijzigingen gelden niet voor reeds geplaatste bestellingen.

Artikel 6. Levering 

1.     Levering vindt plaats door
verzending naar het door u opgegeven adres.

2.     Leveringstermijnen zijn
indicatief en geen fatale termijnen.

3.     Het risico van de producten
gaat over van Zalore op u, op het moment van ontvangst.

4.     Wanneer is overeengekomen
dat Zalore de producten aflevert, dient u de producten in ontvangst te nemen op
het moment van levering. Indien levering niet mogelijk blijkt door een oorzaak
die aan u is toe te rekenen, is Zalore gerechtigd de producten voor uw rekening
en risico op te slaan. De hieraan verbonden redelijke kosten kunnen aan u
worden doorberekend. Indien levering ook na een nadere redelijke termijn niet
mogelijk blijkt, is Zalore gerechtigd de overeenkomst te ontbinden.

5.     De kosten van verzending
zijn voor uw rekening.

Artikel 7. Eigendomsvoorbehoud

1.     Alle door Zalore in het
kader van de dienst ter beschikking gestelde producten blijven eigendom van Zalore
totdat u aan uw betalingsverplichting heeft voldaan.

2.     U mag de nog niet betaalde
producten niet belasten met enig beperkt, zakelijk of persoonlijk recht, noch
deze op enige wijze tot zekerheid aan derden verstrekken.

3.     Het risico van verlies,
beschadiging of tenietgaan van de producten gaat over op u op het moment van
ontvangst door u.

Artikel 8.  Garantie

1.     Zalore staat ervoor in dat
de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties
en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.

2.     Zalore biedt een aanvullende
garantie voor de periode van 1 maanden.

3.     Als Zalore erkent dat zij
tekort is geschoten bij de levering van een product, heeft Zalore het recht om
binnen een redelijke termijn nadat u aan Zalore heeft laten weten dat er sprake
is van een gebrek, het product te vervangen, dan wel het ontbrekende alsnog te
leveren. Als Zalore binnen de termijn deugdelijk presteert, is de overeenkomst
correct nagekomen en heeft u geen recht op schadevergoeding.

4.     Zalore geeft geen garantie
in het geval dat: 

a.          sprake
is van overmacht; 

b.          u
nog niet aan alle financiële verplichtingen heeft voldaan; 

c.           u
de producten onoordeelkundig heeft behandeld, verwerkt of de Zalore gegeven
aanwijzingen niet zijn opgevolgd; 

d.          een
derde reparatiewerkzaamheden aan de producten heeft uitgevoerd;

e.          sprake
is van normale slijtage. 

Artikel 9.   Herroepingsrecht voor consumenten

1.     U kunt in het geval van koop
op afstand binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst
ontbinden zonder opgave van redenen.

2.     Gedurende de bedenktijd gaat
u zorgvuldig om met het product en de verpakking. U mag het product slechts
hanteren en inspecteren zoals u dit ook in de winkel zou mogen doen. Mocht het
product in waarde verminderen door de wijze waarop u hiermee omgaat, dan
vergoedt u deze waardevermindering aan Zalore. 

3.     Voor de volgende producten
geldt geen herroepingsrecht:

a.          producten
die door Zalore tot stand zijn gebracht conform uw specificaties, zoals
gegraveerde sieraden;

b.          producten
die duidelijk persoonlijk van aard zijn;

c.           producten
die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;

d.          producten
waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop
wij geen invloed hebben.

Artikel 10.   Uitoefening herroepingsrecht

1.     Het ontbindingsrecht roept u
in door dit schriftelijk te melden bij Zalore via info@zalore.nl of door gebruik te maken
van het bijgeleverde herroepingsformulier. U vermeldt hierbij de volgende
gegevens:

a.          De
producten waarvoor u uw herroepingsrecht wilt gebruiken;

b.          Het
bestelnummer van de bestelling waarop de herroeping van toepassing is.

2.     Tijdens de bedenktijd mag u
het product uitpakken en beoordelen zoals u dat in een fysieke winkel zou mogen
doen. Indien het product door gebruik verder gaat dan noodzakelijk voor deze
beoordeling en daardoor in waarde vermindert, is Zalore gerechtigd deze
waardevermindering in rekening te brengen.

3.     U retourneert het product
vervolgens uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag van herroeping aan Zalore.

4.     De kosten van retournering
komen voor uw rekening. Deze kosten zijn nader gespecificeerd op de website van
Zalore.

5.     Indien u gebruik heeft
gemaakt van uw herroepingsrecht en het product retour is ontvangen door Zalore,
dan betaalt Zalore uw betalingen terug via hetzelfde betaalmiddel als het
betaalmiddel dat u heeft gebruikt.

6.     Indien u heeft gekozen voor
een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft Zalore
de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

Artikel 11.  Opschorting en
beëindiging  

1.     Zalore is bevoegd de
overeenkomst met u op elk moment met onmiddellijke ingang en zonder
gerechtelijke tussenkomst (gedeeltelijk) te ontbinden door middel van een
schriftelijke mededeling aan u, indien:

a.          u
na een schriftelijke ingebrekestelling door Zalore, toerekenbaar tekortschiet
in de nakoming van één of meer verplichtingen uit de overeenkomst en deze
tekortkoming niet binnen de gestelde redelijke termijn herstelt;

b.          vaststaat
dat nakoming van de overeenkomst blijvend onmogelijk is;

c.           u
ondanks herhaalde verzoeken weigert mee te werken aan de uitvoering van de
overeenkomst, waaronder begrepen het in ontvangst nemen van de producten of het
verstrekken van noodzakelijke informatie.

2.     Indien de overeenkomst door Zalore
wordt opgeschort of (gedeeltelijk) wordt ontbonden, blijven reeds ontstane
betalingsverplichtingen onverminderd bestaan, voor zover dit in overeenstemming
is met het toepasselijke consumentenrecht.

3.     Zalore is niet aansprakelijk
voor schade die het gevolg is van een rechtmatige opschorting of ontbinding,
tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Zalore.

Artikel 12.  Overmacht  

1.     Overmacht houdt in dat er
sprake is van omstandigheden waardoor Zalore niet, niet tijdig of niet naar
behoren haar dienstverlening kan nakomen/producten kan leveren, zonder dat dat
de schuld van Zalore is. Als er sprake is van overmacht, is er geen
toerekenbare tekortkoming van Zalore.

2.     Overmacht is bijvoorbeeld:
brand, diefstal, molest, oproer, werkstaking, bedrijfsbezetting,
bedrijfsstoring, oorlog, noodweer, niet-werkbare dagen door weersomstandigheden
of andere invloeden van buitenaf, situaties van feitelijke onbereikbaarheid van
het werk, wijziging in de regelgeving, en tekortkoming in de nakoming door een
leverancier van Zalore.

3.     In geval van overmacht, kan Zalore
de uitvoering van de overeenkomst opschorten voor de duur van de overmacht of
de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde gedeelte ontbinden. Zalore is aan
u dan geen schadevergoeding verschuldigd 

4.     Duurt de overmacht langer
dan 60 aaneengesloten dagen, dan mag u de overeenkomst schriftelijk ontbinden. Zalore
is aan u dan geen schadevergoeding verschuldigd. 

5.     Indien Zalore ten tijde van
het intreden van overmacht haar verplichtingen uit de overeenkomst inmiddels
gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, is Zalore gerechtigd om
het al nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. U
bent gehouden deze factuur te voldoen als ware er sprake is van een
afzonderlijke overeenkomst. 

Artikel 13.   Vertrouwelijke informatie en
persoonsgegevens 

1.     Partijen zijn verplicht om
alle vertrouwelijke informatie die zij over (de onderneming van) de andere
partij ontvangen geheim te houden. Dit geldt ook voor ingeschakelde derden.

2.     Om de overeenkomst met u uit
te voeren verwerkt Zalore uw persoonsgegevens. Zalore verwerkt persoonsgegevens
overeenkomstig de AVG. Meer informatie over hoe Zalore omgaat met uw
persoonsgegevens is te vinden in de privacyverklaring op de website van Zalore.

3.     De persoonsgegevens worden
niet langer bewaard dan wettelijk is toegestaan of noodzakelijk is voor het
uitvoeren van de overeenkomst.

4.     Zalore neemt zoveel mogelijk
maatregelen om de persoonsgegevens technisch en organisatorisch te
beveiligen. 

5.     Wanneer u een beroep wil
doen op één van de rechten die u op basis van de AVG heeft, dan kan dit verzoek
schriftelijk ingediend worden via info@zalore.nl. 

Artikel 14.  Intellectueel eigendomsrecht

1.     Alle intellectuele
eigendomsrechten met betrekking tot de producten, ontwerpen, afbeeldingen,
teksten en overige materialen op de website berusten bij Zalore of haar
licentiegevers. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet
toegestaan deze te verveelvoudigen, openbaar te maken of anderszins te
gebruiken.

Artikel 15.   Aansprakelijkheid 

1.     De aansprakelijkheid van Zalore
uit welke rechtsgrond dan ook is steeds beperkt tot het bedrag waarop de door Zalore
gesloten aansprakelijkheidsverzekering aanspraak geeft.

2.     Als om welke reden dan ook
geen uitkering op grond van deze verzekering plaatsvindt, is iedere
aansprakelijkheid voortvloeiend uit welke rechtsgrond dan ook beperkt tot de
factuurwaarde van de bestelling, althans dat gedeelte van de opdracht waarop de
aansprakelijkheid betrekking heeft.

3.     De beperkingen uit
bovenstaande leden gelden niet, indien sprake is van schade die is te wijten
aan opzet of bewuste roekeloosheid.

4.     Zalore is niet aansprakelijk
voor fouten die het gevolg zijn van door u verstrekte onjuiste of onvolledige
informatie. 

5.     Gevolgschade zoals bedrijfs-
en/of stagnatieschade, omzet- en/of winstderving, productieverlies of
waardevermindering van producten is van vergoeding uitgesloten.

6.     U vrijwaart Zalore voor
aanspraken van derden.

7.     U bent verplicht om enige
tekortkoming onverwijld te melden aan Zalore en maatregelen te nemen om schade
zoveel mogelijk te voorkomen en te beperken een en ander op straffe van verval
van het recht om schadevergoeding of nakoming te vorderen.

8.     Iedere vordering tot
schadevergoeding die u mocht hebben op Zalore vervalt 12 maanden na de dag
waarop u bekend bent geworden met de schade, of dat redelijkerwijs had kunnen
zijn. Het recht op schadevergoeding vervalt in ieder geval 12 maanden na de
gebeurtenis waaruit de schade direct of indirect voortvloeit en waarvoor Zalore
aansprakelijk is.

Artikel 16.  Klachten en geschillen

1.  Klachten over de
uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat u de gebreken
heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij
Zalore via info@zalore.nl.

2.  Bij Zalore
ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de
datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere
verwerkingstijd vraagt, wordt door Zalore binnen de termijn van 14 dagen
geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer u een meer
uitvoerig antwoord kunt verwachten.

3.  Bij klachten dient
u zich allereerst tot Zalore te wenden.

4.  Klachten die niet
in onderling overleg met Zalore kunnen worden opgelost, kunt u voorleggen aan
De Geschillencommissie (www.degeschillencommissie.nl).
Voor grensoverschrijdende geschillen binnen de EU kunt u terecht bij het
Europees Consumenten Centrum (www.eccnederland.nl).

5.  Op alle
overeenkomsten tussen u en Zalore is uitsluitend het Nederlands recht van
toepassing. 

Artikel 16. Toepasselijk recht

1.     Op alle overeenkomsten en
deze algemene voorwaarden en handelingen die daaruit voortkomen, is het
Nederlandse recht van toepassing.

Bedrijfsgegevens

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle
bestellingen bij Zalore.

Zalore is een handelsnaam van RobertoProducts.

Adres: Grootzeil 13, 3891 KH Zeewolde, Nederland

E-mail: info@zalore.nl

WhatsApp: +31 6 29 38 21 92

KVK-nummer: 92942962

BTW-nummer: NL004988201B95