Ruilen & Retourneren

RUILEN & RETOURNEREN

Gepersonaliseerde sieraden

Onze sieraden worden speciaal voor jou gemaakt. Omdat elk gepersonaliseerd sieraad uniek is en op maat wordt gegraveerd, is het helaas niet mogelijk om gepersonaliseerde sieraden te retourneren of te ruilen.

Dit geldt voor alle sieraden waarbij een naam, datum, initialen, vingerafdruk of een andere persoonlijke gravering is aangebracht.

Wij raden je daarom aan om voor het plaatsen van je bestelling altijd goed te controleren of:

De gravering correct is gespeld
De juiste kettinglengte is geselecteerd
De juiste kleur is gekozen

Twijfel je? Neem dan gerust contact met ons op voordat je bestelt. Wij helpen je graag.

Niet-gepersonaliseerde sieraden

Heb je een sieraad besteld zonder persoonlijke gravering? Dan heb je het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden.

Voorwaarden voor retour:

Het sieraad is ongedragen en onbeschadigd
Het sieraad zit nog in de originele verpakking
De retour wordt binnen 14 dagen na ontvangst aangemeld

Hoe start je een retour?

Wil je een niet-gepersonaliseerd sieraad retourneren? Stuur dan een e-mail naar info@zalore.nl met de volgende gegevens:

Je naam
Je ordernummer
Het product dat je wilt retourneren
De reden van retour

Wij nemen jouw retourverzoek zo snel mogelijk in behandeling en sturen je verdere instructies. Na ontvangst en controle van het geretourneerde sieraad wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op de rekening waarmee je hebt betaald.

Is er iets mis met je bestelling?

Heb je een beschadigd of incorrect sieraad ontvangen? Dan lossen wij dit uiteraard voor je op. Neem direct contact met ons op via info@zalore.nl en stuur een foto mee van het sieraad. Wij zorgen er zo snel mogelijk voor dat dit wordt opgelost.